از انتخاب محصول تا پیگیری سفارش
در این صفحه با مراحل خرید، معنی وضعیت‌های سفارش و راه‌های پیگیری آشنا می‌شوید. جزئیات هر خرید را توضیحات محصول و شرایط ثبت‌شده همراه سفارش مشخص می‌کند.
فعال‌سازی چگونه پیش می‌رود؟
مراحل کلی سفارش را در ادامه می‌بینید. زمان و روش فعال‌سازی به شرایط محصول انتخابی شما بستگی دارد.
- ۱
ثبت سفارش
محصول و پلن را با توجه به قیمت و شرایط آن انتخاب می‌کنید. شرایط زمان خرید همراه سفارش شما نگهداری می‌شود.
- ۲
بررسی پرداخت
پس از بازگشت از درگاه، پرداخت شما با زیبال بررسی می‌شود. فقط پرداخت تأییدشده وارد مرحله فعال‌سازی می‌شود.
- ۳
بررسی شرایط سفارش
روش فعال‌سازی و نوع حساب براساس توضیحات محصول هنگام خرید است. اگر هماهنگی بیشتری لازم باشد، در سفارش شما مشخص می‌شود.
- ۴
هماهنگی در صورت نیاز
وقتی اقدامی از طرف شما لازم باشد، سفارش با وضعیت «نیازمند اقدام شما» مشخص می‌شود. اطلاعات حساس بانکی یا کد یک‌بارمصرف را در پیام پشتیبانی ارسال نکنید.
- ۵
فعال‌سازی و تحویل
پس از تکمیل کار، وضعیت سفارش به «فعال شد» تغییر می‌کند. زمان و روش تحویل طبق شرایطی است که پیش از خرید در صفحه محصول اعلام شده است.
AraizenX چه کاری انجام می‌دهد و از شما چه می‌خواهد؟
برای پیگیری بهتر سفارش، مسئولیت فروشگاه و اقداماتی را که از شما انتظار می‌رود مشخص کرده‌ایم.
مسئولیت AraizenX
- بررسی مبلغ، پلن انتخابی و نتیجه پرداخت
- نمایش آخرین وضعیت ثبت‌شده سفارش و اقدام بعدی
- پیگیری فعال‌سازی مطابق اطلاعات ثبت‌شده در صفحه محصول هنگام خرید
- جدا نگه‌داشتن سفارش و گفت‌وگوی هر مشتری از مشتریان دیگر
- فراهم‌کردن راه پیگیری سفارش و تماس با پشتیبانی
مسئولیت مشتری
- خواندن پلن، روش فعال‌سازی، محدودیت‌ها و شرایط پیش از پرداخت
- ثبت شماره‌ای که به آن دسترسی دارید و بررسی وضعیت سفارش با همان حساب
- پاسخ‌دادن از مسیر رسمی وقتی سفارش به اقدام شما نیاز دارد
- رعایت شرایط سرویس‌دهنده اصلی و محافظت از حساب و راه ورود خود
- خودداری از ارسال رمز، کد تأیید، اطلاعات کارت یا داده غیرضروری در پشتیبانی
معنی وضعیت‌های سفارش
همه سفارش‌ها الزاماً از تمام وضعیت‌های زیر عبور نمی‌کنند. صفحه جزئیات سفارش، مرجع وضعیت فعلی شماست.
- در انتظار پرداخت
- سفارش شما ثبت شده، اما پرداخت آن هنوز تأیید نشده است.
- در حال بررسی پرداخت
- پاسخ درگاه هنوز قطعی نیست. پرداخت را تکرار نکنید و نتیجه رهگیری سفارش را بررسی کنید.
- در انتظار فعال‌سازی
- پرداخت تأیید شده و بررسی یا اجرای سفارش بر عهده AraizenX است.
- نیازمند اقدام شما
- برای ادامه، به پاسخ یا اقدامی از طرف شما نیاز داریم. جزئیات را در سفارش یا گفت‌وگوی پشتیبانی می‌بینید.
- در حال فعال‌سازی
- هماهنگی لازم انجام شده و تکمیل سفارش در حال پیگیری است.
- فعال شد
- فرایند فعال‌سازی ثبت‌شده برای سفارش تکمیل شده است.
- در حال بررسی ضمانت
- درخواست ضمانت شما ثبت شده و در حال بررسی است. نتیجه پس از بررسی اعلام می‌شود.
- بازپرداخت‌شده، ناموفق یا لغوشده
- این سفارش در صف فعال‌سازی نیست. برای پیگیری، جزئیات سفارش و شرایط خرید را بررسی کنید.
پرداخت و پیگیری از چه راهی انجام می‌شود؟
پرداخت، اطلاعات شخصی و پشتیبانی هرکدام مسیر مشخصی دارند.
پرداخت از مسیر درگاه
پرداخت در درگاه زیبال انجام می‌شود. اطلاعات کارت بانکی را در فرم فروشگاه وارد نمی‌کنید. پس از بازگشت، نتیجه با درگاه بررسی می‌شود. اگر پرداخت در حال بررسی است، آن را تکرار نکنید.
حریم خصوصی متناسب با سفارش
نام، شماره تماس و اطلاعات سفارش برای ثبت، پیگیری و پشتیبانی خرید شما استفاده می‌شوند. جزئیات نگهداری اطلاعات و روش درخواست حذف آن‌ها در سیاست حریم خصوصی آمده است.
مطالعه سیاست حریم خصوصیراههای تماس با پشتیبانی
در صورت فعال‌بودن مرکز پشتیبانی، می‌توانید از حساب خود درباره سفارش پیام بدهید. برای پرسش پیش از خرید یا پیگیری نیز راه‌های تماس عمومی در دسترس شماست. پاسخ فوری یا زمان مشخصی برای پاسخ تضمین نمی‌شود.
شرایط بازگشت وجه و ضمانت
درخواست بازگشت وجه براساس سیاست منتشرشده و شرایط محصول هنگام خرید بررسی می‌شود. پیش از پرداخت، این موارد را بخوانید.
محدودیت‌ها و موارد خارج از تعهد
هنگام خرید، این محدودیت‌ها را در نظر داشته باشید.
- AraizenX خود را شریک رسمی OpenAI، Google، CapCut یا سرویس‌دهنده دیگری معرفی نمی‌کند.
- فعال‌سازی فوری یا زمان ثابت را تضمین نمی‌کنیم؛ مگر همان زمان پیش از خرید به‌طور صریح در صفحه محصول ثبت شده باشد.
- دوره ارائه AraizenX را به‌عنوان دوره صورتحساب رسمی سرویس‌دهنده معرفی نمی‌کنیم.
- دسترسی نامحدود یا دائمی، کارکرد بدون وقفه یا وجود همیشگی یک قابلیت را تضمین نمی‌کنیم.
- مرکز پشتیبانی به معنی حضور زنده یا پاسخ ۲۴ساعته تضمین‌شده نیست.
- بازپرداخت خودکار یا نتیجه حقوقی مشخصی تضمین نمی‌شود؛ سیاست و شرایط همان خرید ملاک است.
هنوز بین محصولات مطمئن نیستید؟
راهنمای انتخاب، تفاوت ChatGPT، Gemini و CapCut را بر اساس نوع کار، محدودیت‌ها و منابع رسمی کنار هم می‌گذارد.
راهنمای انتخاب ابزار هوش مصنوعی